¿Cómo solicito mi factura fiscal de Nessty?

La facturación automática te envía cada mes las facturas fiscales de lo que tu estudio paga a Nessty y a Stripe. Registras tus datos fiscales una sola vez y las facturas te llegan solas: no tienes que pedirlas cada mes.

Cada mes recibes dos facturas, según tu plan:

• Si no tienes Nessty Pro: una factura por las comisiones de Stripe y otra por las comisiones de Nessty (ventas en línea y uso de ventas manuales).
• Si tienes Nessty Pro: una factura por las comisiones de Stripe y otra por tu suscripción mensual a Nessty Pro.

Nessty emite las dos facturas con los datos fiscales que registraste. Te llegan en PDF y XML a tu correo fiscal, desde facturacion@nessty.io.

ℹ️ Las facturas fiscales no se piden desde Nessty. En Más ··· (es el último botón del menú) > Tu suscripción ves y pagas tus cargos, pero las facturas se solicitan por WhatsApp.

Ten preparados los siguientes datos para registrarte en la facturación automática. No los envíes todavía: primero entra al flujo de Facturación y espera a que el sistema solicite cada uno.

• RFC del titular de la cuenta bancaria donde recibes tus pagos de Nessty. Es el mismo RFC de tu cuenta de Stripe en Nessty.
• Constancia de Situación Fiscal en PDF: el archivo oficial del SAT, legible, completo y expedido hace no más de 3 meses.
• Correo fiscal: el correo donde quieres recibir tus facturas cada mes.

Los datos deben ser de la persona física o moral titular de la cuenta bancaria donde recibes tus pagos. No se puede facturar a nombre de otra persona o empresa.

Cualquier persona de tu estudio puede hacer el registro por WhatsApp, siempre con los datos del titular.

Tu régimen fiscal y tu código postal se toman de tu Constancia de Situación Fiscal. Las facturas se emiten con uso de CFDI G03.

⚠️ Enviar la constancia o tus datos fiscales como mensajes sueltos en la conversación, fuera del flujo de Facturación, no los registra. Primero entra al flujo y envía cada dato únicamente cuando el sistema te lo solicite.

El registro se realiza dentro del flujo automático de Facturación de WhatsApp. Sigue las opciones del menú en orden y responde a cada solicitud conforme aparezca. No envíes todos los datos juntos ni te adelantes al siguiente paso.

⚠️ Enviar la constancia o tus datos fiscales como mensajes sueltos en la conversación, fuera del flujo de Facturación, no los registra. Primero entra al flujo y envía cada dato únicamente cuando el sistema te lo solicite.

1. Escríbenos al WhatsApp de soporte de Nessty. Verás el menú ¿Con qué te podemos ayudar el día de hoy?
2. Toca Facturación.
3. Toca Continuar y selecciona Solicitar factura.
4. Toca Ingresar datos.
5. Espera a que el sistema te solicite tu RFC. En ese momento, envíalo en un solo mensaje, sin texto adicional, exactamente como aparece en tu cuenta de Stripe en Nessty. Después espera la siguiente solicitud.
6. Cuando el sistema te solicite tu Constancia de Situación Fiscal, sube el archivo en PDF. Envíalo únicamente en ese paso del flujo y después espera la siguiente solicitud.
7. Cuando el sistema te solicite tu correo fiscal, envíalo en un solo mensaje, sin texto adicional.

Si ves el mensaje Hemos recibido toda tu información fiscal, ya estás registrado en la facturación automática 🎉

⚠️ Revisa que cada dato esté bien escrito. Si tu RFC, tu constancia o tu correo tienen un error, la factura no se puede generar ni enviar.

💡 Si ya te habías registrado, al tocar Solicitar factura verás el mensaje Ya cuentas con tu información fiscal registrada. No tienes que hacer nada más: tus facturas te llegan cada mes.

Tus facturas se generan automáticamente entre el día 1 y el 18 de cada mes, con los cargos del mes anterior. La factura de un mes incluye los cargos de ese mes y te llega el mes siguiente. Por ejemplo, las facturas de septiembre te llegan entre el 1 y el 18 de octubre.

A veces el servicio automático tarda más, y tus facturas pueden llegar hasta el último día del mes.

Tus primeras facturas son las del mes en que registras tus datos fiscales, con todos los cargos de ese mes:

• Si te registras el 28 de septiembre, recibes las facturas de septiembre (con todos los cargos de septiembre, también los de antes del 28) entre el 1 y el 18 de octubre.
• Si te registras el 10 de octubre, tus primeras facturas son las de octubre y te llegan entre el 1 y el 18 de noviembre.

La facturación automática empieza con el mes en que registras tus datos fiscales. Los meses anteriores a tu registro no se incluyen.

Las facturas del mes en curso no se pueden emitir antes de que el mes termine.

Mantener tus datos fiscales al día es tu responsabilidad. Si cambia tu correo fiscal o tu situación fiscal, actualízalos para que tus facturas no fallen.

1. Escríbenos al WhatsApp de soporte de Nessty.
2. Toca Facturación y después Continuar.
3. Selecciona Actualizar datos. Verás el RFC, el correo fiscal y la constancia que tienes registrados.
4. Toca Actualizar datos.
5. Espera a que el sistema solicite cada dato y envíalos uno por uno: primero el RFC, después la Constancia de Situación Fiscal en PDF y por último el correo fiscal. Envía cada uno únicamente cuando te lo pida, igual que en el registro. Enviarlos como mensajes sueltos fuera de este flujo no actualiza tus datos.

Tus siguientes facturas se generan con los datos nuevos. Si una factura no se pudo generar por un error en tus datos, Nessty vuelve a intentarlo; para que salga, corrige tus datos por WhatsApp.

No encuentro el apartado de facturación en Nessty

→ Las facturas fiscales no se piden desde Nessty. Regístrate por WhatsApp: toca Facturación > Continuar > Solicitar factura. En Más ··· > Tu suscripción solo ves y pagas tus cargos.

Ya pasó el día 18 y no me llegan mis facturas

→ Busca correos de facturacion@nessty.io en tu correo fiscal, también en la carpeta de spam. Si no están, espera al fin de mes: a veces el servicio automático tarda más.

Terminó el mes y no me llegaron mis facturas

→ Revisa tus datos fiscales por WhatsApp en Facturación > Continuar > Actualizar datos. Si un dato tiene un error (un RFC distinto al del titular de tu cuenta bancaria, una constancia ilegible o incompleta, o un correo mal escrito), la factura no se puede generar. Corrígelo y Nessty vuelve a intentarlo.

Mis datos están bien y sigo sin recibir mis facturas

→ Escríbenos por WhatsApp con el nombre de tu estudio y el mes que te falta.

Ya envié mi constancia en el chat, ¿con eso quedo registrado?

→ Enviar la constancia sola en la conversación no la registra. Entra al menú principal del WhatsApp de soporte y selecciona Facturación > Continuar > Solicitar factura > Ingresar datos. Espera a que el sistema solicite tu RFC y envíalo; después sube la constancia cuando te la pida y, por último, envía el correo fiscal cuando lo solicite. El registro termina cuando aparece «Hemos recibido toda tu información fiscal».