Cómo personalizo mi servicio?

Todas las opciones están en el mismo lugar, tanto si estás creando un servicio nuevo como si quieres modificar uno existente:

1. Entra a Servicios desde el menú lateral
2. Selecciona el servicio que quieres personalizar
3. Haz clic en Editar

El configurador es idéntico al crear y al editar, así que puedes ajustar lo que quieras cuando quieras.

💡 Nada se guarda solo. Cuando termines de hacer cambios, haz clic en Guardar (arriba a la derecha).

Aquí defines cómo se presenta tu servicio ante los clientes.

Nombre del servicio. Máximo 24 caracteres. Es el nombre con el que tus clientes van a identificar la clase, así que mantenlo corto y claro.

Descripción del servicio. Opcional, hasta 500 caracteres. Úsala para explicar de qué trata la clase, qué van a trabajar o qué pueden esperar.

Imagen del servicio. Puedes subir una imagen en formato jpg, png o webp.

También encontrarás el interruptor Mostrar imagen del instructor en las sesiones. Al activarlo, en las sesiones se mostrará la foto del instructor en lugar de la imagen del servicio.

Define cuántos minutos dura una sesión de este servicio.

Las opciones van desde 15 minutos hasta 6 horas, en intervalos de 5 minutos (15 min, 20 min, 25 min, y así sucesivamente).

Esta duración se aplica a todas las sesiones que crees de este servicio.

Por defecto, las sesiones de un servicio solo se pueden reservar con paquetes. Si quieres aceptar pagos directos, aquí es donde lo activas.

Aceptar reservaciones con pago directo

Actívalo si quieres que tus clientes puedan reservar pagando un precio, sin necesidad de tener un paquete.

⚠️ Te recomendamos el pago directo solo para eventos. Si un cliente que pagó directo cancela a tiempo, se le devuelve su pago en dinero, menos la comisión del cobro, en lugar de un token. Para vender clases sueltas o de prueba, usa un paquete de 1 clase: si el cliente cancela, recupera su token.

Al activarlo aparecen los campos de precio. Si lo dejas apagado, no verás ningún campo de precio y el servicio solo se podrá reservar con paquetes.

Precio predeterminado del servicio

Es el precio que deberá pagar el cliente para reservar una sesión. Se maneja en MXN y puede ser de $10 a $20,000 MXN.

Activar precio con descuento

Solo lo paga el cliente que reserva; cada invitado paga el precio de invitado o, si no hay, el precio predeterminado. Requiere que ya tengas un precio base configurado. El precio con descuento debe ser de al menos $10 MXN y menor que el precio base.

⚠️ Si activas el precio con descuento desde el configurador del servicio, se queda activo de forma permanente hasta que tú lo elimines. No tiene fecha de vencimiento automática.

Activar precio de invitado

Permite que un cliente registrado aparte un lugar extra para un acompañante a un precio específico. Al activarlo aparece el campo Precio de invitado, que puede ser de $0 a $20,000 MXN. Si pones el mismo monto que el precio base, el precio de invitado se desactiva al guardar.

💡 Los precios del servicio solo aplican a las sesiones que crees después. Las sesiones que ya existen conservan su precio; para cambiarlo, edita cada sesión. Lo explicamos en ¿Cómo pongo un descuento en una sesión?.

Aquí eliges en qué sucursales estará disponible este servicio.

Verás una tarjeta por cada sucursal de tu estudio. Marca la casilla de las sucursales donde se van a llevar a cabo las sesiones de este servicio.

Si solo tienes una sucursal, simplemente déjala seleccionada ✓

Define con cuántas horas de anticipación necesitan cancelar tus clientes para recibir un reembolso total.

Tienes nueve opciones:

• Flexible — hasta 2 horas antes
• Moderadamente flexible — hasta 4 horas antes
• Moderada — hasta 6 horas antes
• Levemente firme — hasta 8 horas antes
• Moderadamente firme — hasta 12 horas antes
• Firme — hasta 24 horas antes
• Estricta — hasta 48 horas antes
• Super estricta — hasta 1 semana antes
• No reembolsable — sin reembolso al cancelar

El reembolso depende de cómo haya reservado el cliente: si usó un paquete, recupera su token; si pagó con pago directo, el reembolso es en dinero.

⚠️ La opción No reembolsable no es recomendada. Elimina toda flexibilidad para tus clientes y suele generar más quejas que ahorros.

💡 La política de cancelación se configura por separado en cada servicio. Elegir 8 horas en un servicio no aplica ese plazo a los demás. Revisa cada servicio para asegurarte de que tenga la política que deseas.

Cambiar la política de un servicio no actualiza las sesiones que ya están programadas. Las sesiones ya programadas se deben editar una por una siguiendo estos pasos:

1. Entra a Sesiones.
2. Haz clic en la sesión que deseas modificar.
3. Selecciona Editar.
4. Cambia la Política de cancelación.
5. Guarda los cambios.

Repite estos pasos en cada sesión que necesites actualizar.

Las sesiones que ya pasaron no se pueden editar: su política se queda como estaba. Al corregir una política, revisa tus sesiones próximas.

💡 Si usas Wellhub o Totalpass, la política de cada sesión también es el plazo de cancelación que ven sus miembros. Lee Cómo integrarme con Totalpass y Cómo integrarme con Wellhub.

Controla cuándo se abren y se cierran las reservaciones para las sesiones de este servicio.

ℹ️ Esta función está en Beta
La estamos probando y puede cambiar. Si notas algo raro, escríbenos.

Activa el interruptor Activar restricciones para configurarla.

Las reservaciones se abren

Define con cuánta anticipación pueden empezar a reservar tus clientes. Escribe el número que quieras y elige la unidad en el menú desplegable: minutos, horas o días.

También tienes botones rápidos: 1 día, 3 días, 7 días, 14 días y 30 días.

Las reservaciones se cierran

Define hasta qué momento antes de la clase se puede reservar. Funciona igual: escribe el número, elige la unidad y, si prefieres, usa los botones rápidos de 15 min, 30 min, 1 hora, 2 horas o 1 día.

Qué ven tus clientes

La sesión sigue siendo visible aunque esté fuera de la ventana de reservación. Tus clientes pueden verla en el calendario, pero no podrán reservarla.

En lugar del botón de reservar aparece un candado, igual que cuando una sesión ya está llena y muestra "Completa".

💡 Te recomendamos abrir las reservaciones al menos 7 días antes para darle tiempo a tus clientes de planear su semana.

Esta configuración aplica a todas las sesiones del servicio, y los cambios afectan a las clases futuras automáticamente.

Son detalles adicionales que verán tus clientes. Todos estos campos son opcionales, pero le dan mucha claridad a quien está por reservar.

Tolerancia de llegada

Son los minutos que tiene el cliente para llegar después de que inicie la sesión. Si no llega a tiempo, pierde su lugar.

Puedes elegir entre 0, 3, 5, 10, 15, 20 o 30 minutos.

Si eliges 0 min, aplicas una política ultra estricta: el cliente debe estar presente antes de que inicie la sesión. Si la clase empieza a las 9:00 AM y llega a las 9:01 AM, no podrá entrar.

💡 Con Nessty Pro puedes configurar que se le genere un adeudo al cliente cuando no se presenta a su clase.

Intensidad

Indica qué tan demandante es la sesión. Haz clic en los círculos para marcar el nivel: puedes seleccionar medios círculos o círculos completos, así que tienes bastante precisión para calibrarlo.

Esto ayuda a que tus clientes elijan sesiones adecuadas a su condición.

Recomendado para

Selecciona el nivel de experiencia recomendado: Principiantes, Intermedio, Avanzado o Todos los niveles.

Sirve para evitar que alguien sin experiencia se meta a una sesión avanzada y termine frustrado.

Reglas del servicio

Requisitos o recomendaciones para la sesión. Por ejemplo: traer calcetines, agua obligatoria, llegar 10 minutos antes.

Puedes agregar hasta 3 reglas, de 48 caracteres cada una. Usa el botón + Agregar regla para añadir más.

Ocultar capacidad visible

Al activarlo, tus clientes no podrán ver cuántas personas están inscritas. Solo verán si hay lugares disponibles o no.

Es útil cuando estás arrancando un horario nuevo y no quieres que una clase con pocos inscritos desanime a los demás 🎯