¿Cómo funcionan los depósitos semanales?
Los depósitos semanales te permiten recibir cada semana el dinero de tus ventas en línea que ya esté disponible para transferirse.
Están incluidos en Nessty Growth y Nessty Pro y se activan automáticamente. 🏦
¿Cuánto cuestan? 💰
Los depósitos semanales no tienen costo adicional en Growth ni en Pro. Están incluidos en tu suscripción.
¿Tengo que activarlos? ⚙️
No. Se activan automáticamente con Nessty Growth y Nessty Pro, sin necesidad de solicitarlos a soporte ni contratar un complemento.
¿Cómo funcionan exactamente? 🔄
El dinero de tus ventas pasa por estas etapas. Puedes consultar cada una en la sección "Servicios de pago":
- Tu cliente paga en línea.
- El dinero entra a Pendiente (durante el periodo de retención de 7 días de Stripe).
- Cumplidos los 7 días, pasa a Disponible.
- Cada lunes, todo el saldo que esté en el apartado de Disponible se transfiere automáticamente a tu cuenta bancaria.
- La transferencia llega a tu banco en 24 a 48 horas hábiles. Si después de ese plazo no lo ves, revísalo con tu banco.
El dinero que ya se envió y todavía no se refleja en tu cuenta aparece en En camino a tu banco.
¿Cuándo se deposita? 📅
Cada lunes se envía el saldo que esté en Disponible.
Si ese lunes no tienes saldo disponible, no se realiza una transferencia esa semana.
Si el lunes es festivo, el envío se realiza el siguiente día hábil.
¿Dónde veo mi próximo depósito y mis transferencias? 📍
Entra a Servicios de pago. Ahí puedes consultar:
- Saldo: cuánto dinero tienes en Pendiente, Disponible y En camino a tu banco.
- Próximo depósito: la fecha del siguiente envío y la frecuencia de tus depósitos.
- Transferencias: más abajo encontrarás el historial, con el monto, estado, banco de destino y fecha de cada transferencia.
Haz clic en Ver detalles para consultar la información de una transferencia.
Ejemplo de cómo funciona
Si un cliente paga un viernes:
- El pago entra a Pendiente.
- El viernes siguiente, al cumplirse los 7 días de retención, pasa a Disponible.
- El lunes siguiente, ese saldo se envía a tu banco y aparece en En camino a tu banco.
- En 24 a 48 horas hábiles, llega a tu cuenta bancaria.
¿Qué pasa si realizo un reembolso? ↩️
Si realizas un reembolso o devolución a un cliente, el monto se toma del dinero que está en Disponible.
Si no tienes saldo disponible suficiente en ese momento, se genera un saldo negativo. En cuanto ingresa dinero a Disponible, se utiliza para cubrir ese saldo.
Preguntas frecuentes
Los estudios que conservan Nessty Basic tienen depósitos mensuales por defecto. Ya no es posible contratar un complemento para recibirlos con mayor frecuencia. Los depósitos semanales están incluidos en Nessty Growth y Nessty Pro.
Si no recibiste dinero este lunes, puede deberse a que: • No tenías saldo en Disponible al momento en que Stripe realizó el corte. • El lunes fue día inhábil o festivo, por lo que la transferencia se recorre al siguiente día hábil. Si el dinero aparece en En camino a tu banco, ya fue enviado. Considera las 24 a 48 horas hábiles que tarda el banco en reflejarlo. Si junto a la transferencia aparece Fallido, significa que tu banco rechazó la transferencia. En ese caso: 1. Comunícate con tu banco para indicar que deseas recibir la transferencia y confirmar que tengas límite disponible para recibirla. 2. Una vez que tu banco confirme que puedes recibirla, contacta al servicio al cliente de Nessty para que te apoye a reintentar la transferencia.
Revisa la transferencia en Servicios de pago → Transferencias → Ver detalles y contacta a tu banco. Puedes utilizar el ID de rastreo que aparece en el detalle de la transferencia para ayudar al banco a localizarla.