¿Cómo reviso mis transferencias?

Cuando tus clientes pagan en línea a través de Nessty, ese dinero pasa por un proceso antes de llegar a tu cuenta bancaria.

Nessty agrupa las ventas en línea y te las transfiere de forma automática según tu calendario de depósitos (por defecto es mensual). En la sección Servicios de pago puedes ver exactamente cuánto se te transfirió, cuándo y qué ventas conforman cada depósito.

1. Ve a Más ··· (es el último botón del menú lateral)
2. Selecciona Servicios de pago

Verás la pantalla principal con tu cuenta de pago, el calendario de transferencias y tu saldo.

En la parte superior verás tres recuadros con el estado de tu dinero. Es importante que entiendas qué significa cada uno:

Pendiente — Es dinero que ya pagaron tus clientes pero que aún no está liberado. El procesador de pagos retiene los fondos por 7 días como medida de seguridad. Una vez que pasan los 7 días, el monto se mueve automáticamente a "Disponible".

Disponible — Es dinero que ya pasó el periodo de retención y está listo para transferirse a tu cuenta bancaria en la próxima fecha de depósito programada.

En tránsito — Es dinero que ya salió hacia tu banco y está procesándose. Puede tardar de 1 a 3 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

⚠️ ¿Por qué el monto de mis ventas no coincide con lo que me depositan?
Si filtras tus transacciones por un mes completo, verás un total que incluye todas las ventas del periodo. Pero lo que se te transfiere es solo lo que está en "Disponible" al momento del corte. Si un cliente pagó hace menos de 7 días, ese monto todavía está en "Pendiente" y se incluirá en la siguiente transferencia.

💡 Piénsalo así: si un cliente paga un lunes, ese dinero no estará disponible hasta el siguiente lunes. Si tu corte de transferencia cae antes, ese pago entrará en el siguiente depósito.

Debajo del saldo verás la sección Transferencias, donde aparece la lista de todos los depósitos que se han hecho a tu cuenta bancaria.

Cada transferencia muestra:

• El monto en MXN
• El estado (por ejemplo, Pagado en verde significa que ya se completó)
• El banco destino y los últimos dígitos de tu cuenta
• La fecha del depósito

Si no ves todas las transferencias, haz click en Ver todas para expandir la lista completa.

Para ver exactamente qué ventas conforman una transferencia:

1. Haz click en cualquier parte de la tarjeta de la transferencia que quieras revisar.

Se abrirá una ventana con el detalle:

• Monto total y estado de la transferencia
• ID de rastreo — Un código único que puedes usar si necesitas consultar la transferencia con tu banco (algunos bancos lo llaman "número de referencia")
• Cronograma — Los pasos que siguió tu transferencia: cuándo se inició, cuándo estuvo en camino y cuándo se completó
• Cuenta destino — El banco y cuenta donde se depositó

Dentro del detalle de la transferencia, haz clic en Ver transacciones (aparece en la parte inferior).

Ahí verás la lista de todas las ventas individuales que conforman esa transferencia. Cada una muestra:

• Nombre del cliente
• Fecha y hora de la compra
• El paquete o plan que compró
• La sucursal donde se hizo la venta
• El monto de esa venta

Esto te permite saber exactamente de dónde viene cada peso de tu depósito 🎯