¿Qué es Stripe y por qué cobra comisión?
Stripe es el procesador que hace posible que tus clientes paguen con tarjeta desde la app o la web de Nessty. Aquí te explicamos qué hace, qué cobra y cómo llega el dinero a tu cuenta.
¿Qué es una pasarela de pagos? 💳
Cuando alguien paga con tarjeta, el dinero no pasa directamente de su tarjeta a tu cuenta bancaria.
Una pasarela de pagos conecta la compra con los bancos y las redes de tarjetas para procesar el pago.
Puedes pensar en ella como una terminal bancaria, pero en línea.
¿Qué es Stripe? 🌎
Stripe es el procesador de pagos que utiliza Nessty.
Se encarga de procesar los cobros con tarjeta de tus clientes y enviar el dinero disponible a la cuenta bancaria que tienes registrada.
La comisión de Stripe es independiente de la suscripción y de las tarifas de Nessty.
¿Por qué cobra una comisión? 💰
Procesar un pago con tarjeta tiene un costo. En la operación participan el banco del cliente, la red de la tarjeta y el procesador de pagos.
Esto también ocurre cuando cobras con una terminal física o mediante otros servicios de pago: cada proveedor maneja sus propias tarifas.
En los pagos con tarjeta realizados dentro de Nessty, Stripe cobra por procesar la transacción.
¿Qué cobra Stripe y qué cobra Nessty? 🧾
Son conceptos distintos:
| Concepto | Nessty Growth | Nessty Pro |
|---|---|---|
| Procesamiento del pago con Stripe | 3.6% + $3 MXN + IVA | 3.6% + $3 MXN + IVA |
| Tarifa de Nessty por venta en línea | 2% | 0% |
- Stripe cobra por procesar el pago con tarjeta en ambas modalidades.
- Nessty Growth tiene una tarifa de Nessty del 2% por venta en línea, además de la suscripción.
- Nessty Pro no tiene tarifa de Nessty por ventas en línea.
Si el cliente paga con una tarjeta internacional, pueden aplicar cargos adicionales de procesamiento.
💡 Las comisiones se descuentan automáticamente de cada pago. El resto se transfiere a tu cuenta bancaria ya con esos descuentos aplicados.
¿Por qué mi dinero no llega de inmediato? ⏳
El dinero de tus ventas pasa por estas etapas, que puedes consultar en Servicios de pago:
- Tu cliente paga en línea.
- El dinero entra a Pendiente, durante el periodo de retención de 7 días de Stripe.
- Cumplidos los 7 días, pasa a Disponible.
- En la fecha de tu próximo depósito, se envía a tu banco y aparece en En camino a tu banco.
- La transferencia llega en 24 a 48 horas hábiles. Si después de ese plazo no la ves, revísalo con tu banco.
En Nessty Growth y Nessty Pro, los depósitos semanales están incluidos y se activan automáticamente. Cada lunes se envía el saldo disponible; si es día inhábil o festivo, el envío se recorre al siguiente día hábil.
Los estudios que conservan Nessty Basic tienen depósitos mensuales por defecto.
Puedes consultar la fecha del siguiente envío en Servicios de pago → Próximo depósito. Más abajo encontrarás el historial de Transferencias.
Preguntas frecuentes
No. Es el cargo de Stripe por procesar pagos con tarjeta, independiente de las tarifas de Nessty.
No. Pro elimina la tarifa de Nessty por ventas en línea. Stripe sigue cobrando por procesar los pagos con tarjeta.
Si el cliente te paga directamente por fuera de Nessty, ese pago no se procesa con Stripe y no genera su comisión. Puedes registrar la venta manualmente. Estos registros están incluidos en Growth y Pro. Si conservas Nessty Basic, aplica el esquema de ventas manuales de esa modalidad.
No. Es el periodo que aplica Stripe antes de que el dinero pase de Pendiente a Disponible.
Puede deberse al uso de una tarjeta internacional. Revisa el desglose de la transacción para identificar el cargo que se aplicó.
Ve a Transacciones y selecciona la venta. Ahí puedes consultar por separado la comisión de Stripe, la tarifa de Nessty cuando corresponda, los impuestos y los cargos adicionales.