¿Puedo cambiar la capacidad de mi sala?
No. La capacidad y el tipo de lugares se definen al crear la sala y no se pueden cambiar después, tampoco en las sesiones ya creadas. Aquí te explicamos qué sí puedes hacer.
La respuesta corta
No. Cuando creas una sala defines dos cosas que después ya no se pueden cambiar:
- La capacidad: cuántos lugares tiene
- El tipo de lugares: si tiene lugares numerados o no
Las sesiones que ya creaste con esa sala se quedan con esa capacidad y no se les pueden agregar lugares.
Lo que sí puedes cambiar de una sala
- El nombre
- Si tiene lugares numerados: la posición de los lugares, la del instructor y las letras de tus lugares
Cuando guardas un cambio de diseño, Nessty te pregunta si quieres aplicarlo también a las sesiones que ya creaste.
¿Cómo editar o archivar una sala?Si solo necesitas quitar lugares en algunas sesiones
Eso sí se puede, y depende del tipo de sala:
- Con lugares numerados → deshabilita el lugar desde el mapa de la sesión
- Sin lugares numerados → aparta lugares para plataformas externas (solo si tienes al menos una activa)
Si necesitas más lugares o cambiar el tipo de sala
La única forma es crear una sala nueva y volver a crear tus sesiones con ella:
- Crea la sala nueva con la capacidad y el tipo correctos
- Elimina o cancela las sesiones de la sala anterior a partir de la fecha que elijas:
- Las que nunca tuvieron reservaciones se pueden eliminar. Para eliminar varias a la vez, marca el recuadro a la izquierda de cada sesión (mínimo dos) y ve a Acciones > Eliminar.
- Las que ya tuvieron reservaciones solo se pueden cancelar: en la tarjeta de la sesión, haz clic en los tres puntos (···) y selecciona Cancelar.
- Crea las sesiones de nuevo, ahora con la sala nueva
- Archiva la sala anterior cuando ya no la uses. Las sesiones que ya tenía se quedan como están.
⚠️ Sigue ese orden. Si creas las sesiones nuevas antes de quitar las anteriores, te va a salir "conflicto detectado", porque el coach ya tiene una clase a esa hora.¿Cómo crear una sala?Cancelar una sesión
Qué pasa con las reservaciones
Al cancelar una sesión, sus reservaciones se cancelan y cada cliente recibe una notificación:
- Si reservó con paquete, recupera su token con la misma vigencia ✓
- Si pagó directo, se le regresa su dinero ✓
Después tendrá que reservar de nuevo en la sesión nueva.
💡 Avísales a tus clientes antes de cancelar, para que sepan por qué y vuelvan a reservar. Si puedes, haz el cambio a partir de una fecha con pocas reservaciones.
Solución de problemas
No se pueden agregar lugares a una sesión ya creada. Necesitas una sala con más capacidad y volver a crear la sesión con ella.
Si la sala todavía no tiene sesiones, elimínala y créala de nuevo. Si ya tiene, crea una sala nueva y sigue los pasos de este artículo.
Es igual que con la capacidad: crea una sala nueva con el tipo que necesitas.
No. Tienes que eliminarla o cancelarla y crearla de nuevo con la otra sala.
No. Tus clientes tendrán que reservar otra vez en las sesiones nuevas.