Clientes
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Por qué un cliente no ve su paquete?Tu cliente dice que no ve su paquete aunque ya lo compró. Aquí te explicamos cómo identificar el problema y solucionarlo según el caso.Mi cliente no ve las clases en la appTu cliente dice que no ve las clases en la app, pero tú sí las ves en tu dashboard. Aquí te explicamos cómo identificar el problema y solucionarlo.¿Cómo configurar invitados en tus servicios?Permite que tus clientes reserven lugares extra para invitados en la misma sesión. El precio de invitado se activa en el servicio para las sesiones nuevas y en cada sesión ya creada desde Editar.¿Cómo configurar invitados en una sesión?Activa, cambia o desactiva el precio de invitado de una sesión específica desde Editar. Úsalo en sesiones ya creadas o cuando una sesión necesita un precio de invitado distinto al de su servicio.Mi cliente no puede reservar una claseCuando un cliente no puede reservar, siempre hay una razón específica. Aquí te explicamos cómo identificar exactamente qué está pasando y cómo resolverlo.No aceptar reservaciones de una plataforma de un clienteBloquea a un cliente para que sus nuevas reservaciones desde Wellhub o Totalpass se rechacen, sin cancelar las que ya tiene. Se hace desde el menú del cliente y se revierte cuando quieras.Mi alumno de Wellhub o Totalpass no puede reservarSi un cliente de Wellhub o Totalpass dice que la app no lo deja reservar, casi siempre la razón está en Nessty: lo bloqueaste, llegó a su límite mensual, la clase ya no tiene lugares para su plataforma o la sesión no está conectada. Si todo eso está bien, puede ser una regla de la plataforma, como una penalización por cancelar fuera de tiempo; aquí revisas cada causa en orden.