Reservaciones
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Cómo crear una reservación para tu cliente?Aprende a reservar una sesión para un cliente desde el panel de Nessty, ya sea desde el inicio o directamente desde su perfil.Mi cliente no puede reservar una claseCuando un cliente no puede reservar, siempre hay una razón específica. Aquí te explicamos cómo identificar exactamente qué está pasando y cómo resolverlo.Mi alumno de Wellhub o Totalpass no puede reservarSi un cliente de Wellhub o Totalpass dice que la app no lo deja reservar, casi siempre la razón está en Nessty: lo bloqueaste, llegó a su límite mensual, la clase ya no tiene lugares para su plataforma o la sesión no está conectada. Si todo eso está bien, puede ser una regla de la plataforma, como una penalización por cancelar fuera de tiempo; aquí revisas cada causa en orden.Reembolsé una clase y mi cliente no ve su tokenRevisa por qué un cliente no ve o no puede usar el token de una clase cancelada: si el reembolso fue de token o de dinero, si el paquete es ilimitado, si ya venció o si el token ya se usó.¿Mis clientes pueden reservar con invitados o acompañantes?Permite que tus clientes reserven con invitados o acompañantes. Activa el precio de invitado por servicio o sesión y conoce cómo reservan desde la app o la web, cómo se cobran los lugares y a nombre de quién quedan.¿Cómo funciona la lista de espera?La lista de espera aparta el turno de tu cliente en una clase llena: si se libera un lugar, Nessty se lo da al primero de la lista y su reservación queda confirmada sola. Tu cliente se anota con su paquete, puede salirse cuando quiera y, si no alcanza lugar, su token regresa.