Activar, ocultar o mostrar una sesión en Wellhub o Totalpass

Las sesiones que creas después de conectar la integración se publican solas en Wellhub o Totalpass, siempre que su servicio esté activo en la integración: al crearlas, Activar en Wellhub o Activar en TotalPass ya viene encendido.

Las sesiones que ya existían cuando conectaste la integración, o cuando activaste su servicio, no se publican solas. Actívalas tú, varias a la vez desde Editar en grupo.

Así funcionan las tres opciones:

• Activar publica por primera vez una sesión que nunca estuvo en la plataforma ✓
• Ocultar quita la sesión de una sola plataforma. Las reservaciones que ya tenía se mantienen, en Wellhub y en Totalpass. Tus clientes la siguen viendo y reservando en tu app ✓
• Mostrar vuelve a publicar en la plataforma una sesión que ocultaste ✓

Ocultar en Wellhub y Ocultar en TotalPass antes se llamaban Desactivar en Wellhub y Desactivar en TotalPass.

Ocultar una sesión en una plataforma no es lo mismo que desconectar la integración: desconectar afecta a toda la sucursal.

• La sucursal de la sesión conectada a Wellhub o Totalpass. Si no está conectada, las opciones no aparecen en el menú.
• El servicio de la sesión activo en esa integración para la sucursal. Si no lo está, el menú dice Wellhub no disponible o TotalPass no disponible. Lee Activar un servicio nuevo en tus integraciones.
• Un rol con permiso para editar sesiones, como Administrador.

Puedes ocultarla desde el menú de la sesión o desde su panel.

Desde el menú:

1. Ve a Sesiones.
2. Busca la sesión y haz clic en los tres puntos (···) a la derecha de la tarjeta. En el celular, tócalos.
3. Selecciona Ocultar en Wellhub u Ocultar en TotalPass. Debajo de la opción dice "Las reservaciones se mantienen."

Desde el panel de la sesión:

1. Ve a Sesiones y haz clic en la sesión. En el celular, tócala. Se abre su panel.
2. Baja hasta la sección Wellhub o Totalpass.
3. Haz clic en Ocultar en Wellhub u Ocultar en TotalPass.

La sesión se oculta en ese momento, sin pedirte confirmación. El logo de la plataforma junto al nombre de la sesión se pone gris y la sección del panel dice Oculta en Wellhub u Oculta en TotalPass.

Solo puedes ocultar una sesión en una plataforma a la vez. En Editar en grupo no existe la opción de ocultar en una plataforma.

Ocultar una sesión en Wellhub o en Totalpass funciona igual en las dos plataformas:

• La sesión deja de aparecer para los miembros de esa plataforma y nadie puede hacer una reservación nueva ahí.
• Las reservaciones que sus miembros ya habían hecho se mantienen, en Nessty y en la plataforma. Quien ya reservó conserva su lugar ✓
• Tus clientes la siguen viendo y reservando en tu app.

Si quieres quitar la sesión de tu app, de Wellhub y de Totalpass al mismo tiempo, usa Ocultar sesión. Tampoco cancela ninguna reservación. Lee Cómo ocultar una sesión.

💡 Si también quieres cancelar las reservaciones de la plataforma, cancélalas primero y después oculta la sesión en la plataforma. Para cancelar una reservación, lee la sección ¿Cancelar la sesión o solo una reservación? en Cancelar una sesión.

Si la clase ya no se va a dar, cancela la sesión: se cancelan todas sus reservaciones y sale de Wellhub y Totalpass, así que no necesitas ocultarla.

Usa Activar para publicar por primera vez una sesión que nunca estuvo en Wellhub o Totalpass, y Mostrar para volver a publicar una que ocultaste en la plataforma. El menú y el panel te ofrecen la opción que corresponde.

Desde el menú:

1. Ve a Sesiones.
2. Busca la sesión y haz clic en los tres puntos (···) a la derecha de la tarjeta. En el celular, tócalos.
3. Selecciona Activar en Wellhub o Activar en TotalPass si la sesión nunca estuvo en la plataforma, o Mostrar en Wellhub o Mostrar en TotalPass si la ocultaste.

Desde el panel de la sesión:

1. Ve a Sesiones y haz clic en la sesión. En el celular, tócala. Se abre su panel.
2. Baja hasta la sección Wellhub o Totalpass.
3. Haz clic en Activar en Wellhub o Activar en TotalPass, o en Mostrar en Wellhub o Mostrar en TotalPass.

La sesión se publica en ese momento. Si ves el logo de la plataforma a color junto al nombre y la sección del panel dice Visible en Wellhub o Visible en TotalPass, la sesión ya está en la plataforma 🎉

Si la sesión tiene la etiqueta Oculta en tu app, se publica, pero no aparece para los miembros hasta que selecciones Mostrar sesión.

Si lo que ves en Wellhub o Totalpass no coincide con la sesión en Nessty (el horario, los lugares o si está visible), fuerza la sincronización:

1. Ve a Sesiones y haz clic en la sesión. En el celular, tócala. Se abre su panel.
2. Baja hasta la sección Wellhub o Totalpass.
3. Haz clic en Sincronizar.

Nessty vuelve a enviar a la plataforma el horario, los lugares y el estado de la sesión tal como los ves en Nessty. Mientras tanto, el logo de la plataforma muestra un anillo girando.

Sincronizar no cambia nada en Nessty y no cancela reservaciones. El botón aparece solo cuando la sesión está visible en la plataforma; si está oculta, usa Mostrar en Wellhub o Mostrar en TotalPass.

Si después de sincronizar algo sigue sin coincidir, o el logo tiene un punto ámbar, escríbenos.

Así publicas las sesiones que ya existían cuando conectaste la integración o activaste su servicio.

1. Ve a Sesiones.
2. Marca la casilla a la izquierda de cada sesión.
3. Haz clic en Acciones. Se abre Editar en grupo.
4. Selecciona Activar en Wellhub o Activar en TotalPass.

Las sesiones se publican en segundo plano. Mientras tanto, el logo de la plataforma muestra un anillo girando.

La opción aparece solo si al menos una de las sesiones seleccionadas todavía no está visible en esa plataforma, y Nessty solo publica esas: las que nunca estuvieron en la plataforma se activan y las que ocultaste en la plataforma se vuelven a mostrar. Puedes seleccionar hasta 100 sesiones a la vez.

En Editar en grupo no puedes ocultar sesiones en una plataforma: ocúltalas una por una.

1. Ve a Sesiones y haz clic en Crear sesiones.
2. Crea tus sesiones como siempre hasta llegar a la revisión, donde dice "Revisa las sesiones y confirma".
3. Revisa que esté encendido Activar en Wellhub o Activar en TotalPass. Ya viene encendido.
4. Haz clic en Crear.

Las sesiones se publican en segundo plano. Las opciones aparecen solo si el servicio de las sesiones está activo en esa integración para la sucursal.

En esa misma pantalla puedes limitar cuántos lugares toma cada plataforma. Lee Cómo limitar las reservaciones de Wellhub y Totalpass.

El logo de Wellhub o Totalpass junto al nombre de la sesión te dice su estado:

• Logo a color: la sesión está visible en la plataforma ✓
• Logo gris: la sesión está oculta en esa plataforma, o todavía no está activa ahí.
• Anillo girando alrededor del logo: Nessty está publicando, actualizando u ocultando la sesión en la plataforma. Mientras tanto, las opciones para activar, ocultar o mostrar no aparecen en el menú.
• Punto ámbar en el logo: la última actualización falló. Pasa el cursor sobre el logo (en el celular, tócalo) para ver el motivo. Nessty lo reintenta solo.

En el panel de la sesión, la sección Wellhub o Totalpass dice el estado con palabras: Visible en Wellhub, Oculta en Wellhub o Sin activar en Wellhub, y lo mismo con TotalPass. Junto a cada botón hay una línea que dice qué hace, y el ícono (i) da la explicación completa.

Son tres cosas distintas:

• Ocultar en Wellhub u Ocultar en TotalPass quita una sesión de una sola plataforma. Tus clientes la siguen viendo en tu app. Las reservaciones de la plataforma se mantienen, en Wellhub y en Totalpass.
• Ocultar sesión quita una sesión de tu app, de Wellhub y de Totalpass al mismo tiempo. No cancela ninguna reservación. Lee Cómo ocultar una sesión.
• Desconectar la integración afecta a toda la sucursal, no a una sesión. Lee Cómo desconectar una integración.

• Ocultar en Wellhub o en Totalpass se aplica en cuanto haces clic y no pide confirmación.
• Ocultar una sesión en una plataforma no cancela reservaciones: las que ya tenía se mantienen, en Wellhub y en Totalpass.
• Solo puedes ocultar una sesión en una plataforma a la vez. En Editar en grupo solo se puede activar.
• Activar aparece solo mientras la sesión nunca estuvo en la plataforma. Después, el menú y el panel te ofrecen Ocultar o Mostrar.
• Si la sesión tiene un límite de lugares para integraciones, al ocultarla en la plataforma el límite queda guardado sin efecto y se aplica otra vez cuando la muestras.
• Si la sesión ya empezó y tiene reservaciones, los tres puntos (···) ya no aparecen.

No veo Activar, Ocultar ni Mostrar en el menú
→ La sucursal de la sesión no está conectada a esa plataforma, tu rol no tiene permiso para editar sesiones, o la plataforma se está actualizando (el logo tiene un anillo girando). Si es lo último, espera alrededor de un minuto y vuelve a abrir el menú.

El menú dice Wellhub no disponible o TotalPass no disponible
→ El servicio de la sesión no está activo en esa integración para esta sucursal. Actívalo en Más ··· (es el último botón del menú) > Plataformas externas > Wellhub o Totalpass, dentro de la tarjeta de tu sucursal. Lee Activar un servicio nuevo en tus integraciones.

Ya no veo Activar en el menú
→ La sesión ya se publicó en la plataforma. Usa Ocultar en Wellhub u Ocultar en TotalPass para quitarla, y Mostrar en Wellhub o Mostrar en TotalPass para volver a publicarla.

Mostré la sesión y no aparece en Wellhub o Totalpass
→ Revisa si la sesión tiene la etiqueta Oculta. Una sesión oculta en tu app no aparece para los miembros de las plataformas hasta que selecciones Mostrar sesión. Si no tiene la etiqueta, abre su panel y haz clic en Sincronizar.

El logo tiene un punto ámbar
→ La última actualización con la plataforma falló. Pasa el cursor sobre el logo (en el celular, tócalo) para ver el motivo. Nessty lo reintenta solo; si el punto ámbar sigue, escríbenos.

Lo que veo en la plataforma no coincide con Nessty
→ Abre el panel de la sesión y haz clic en Sincronizar en la sección Wellhub o Totalpass. Si sigue sin coincidir, escríbenos.