Cómo limitar las reservaciones de Wellhub y Totalpass

Con Limitar reservas de integraciones decides cuántos lugares de cada sesión pueden ocupar las reservaciones que llegan por la integración de Wellhub o Totalpass. Los demás lugares quedan solo para tus clientes directos.

Ejemplo: tu sesión tiene 17 lugares y le pones un límite de 4 a Wellhub. Wellhub podrá ocupar hasta 4 lugares y los otros 13 quedan solo para tus clientes directos.

Es un tope, no un apartado: tus clientes directos pueden reservar cualquier lugar libre, incluidos los del límite. Y el límite nunca cancela reservaciones que ya existen; solo decide si entran nuevas.

• Aplica solo a las reservaciones que crea la propia plataforma por la integración, las que aparecen con el logo de Wellhub o Totalpass.
• No aplica a Fitpass ni a las reservaciones que registras tú con Reservar para plataforma externa: esas no cuentan para el límite ni lo respetan.
• Se configura por sesión. Sin límite, todo sigue como antes: la plataforma ve todos los lugares libres de la sesión.
• No tiene costo y no cambia el check-in, que se sigue haciendo en la app de la plataforma.

💡 Apartar lugares guarda lugares para las plataformas; limitar reservas les pone un máximo. Más abajo te explicamos cuál usar en cada caso.

• Wellhub o Totalpass conectado, con el servicio de tus sesiones seleccionado en la integración de su sucursal. Revisa Cómo integrarme con Wellhub o Cómo integrarme con Totalpass.
• Permiso para editar sesiones. Sin ese permiso no verás la opción.
• Las sesiones creadas antes de esta función no tienen límite. Pónselo por sesión o a varias a la vez.

Si la sesión está en Wellhub y en Totalpass, eliges cómo se reparte el límite:

• Compartido: un solo número que Wellhub y Totalpass ocupan entre las dos. Con 4 compartidos, dos reservaciones de Wellhub y dos de Totalpass llenan el límite; la plataforma que reserve primero se queda con el lugar.
• Por plataforma: cada plataforma tiene su propio número. Con el interruptor de cada una puedes dejarla sin límite, por ejemplo Wellhub 2 y Totalpass sin límite.

Si la sesión está en una sola plataforma, no verás el selector: hay una sola barra y el número es de esa plataforma.

Al encender el límite, el número arranca en la mitad de los lugares de la sesión (17 lugares arrancan en 9). Puedes elegir de 1 hasta la capacidad de la sesión: arrastra la barra, usa los botones − y +, o escribe el número. Debajo, Nessty te lo explica con tus números, por ejemplo "Wellhub podrá ocupar hasta 4 de los 17 lugares. Los otros 13 quedan solo para tus clientes directos."

Al cambiar de Compartido a Por plataforma, cada plataforma toma el número compartido. Al regresar a Compartido, se queda el mayor de los dos.

1. Ve a Sesiones y haz clic en Crear sesiones.
2. Sigue los pasos como siempre hasta el último, Revisa las sesiones y confirma.
3. En Configuración, revisa que esté encendido Activar en Wellhub, Activar en TotalPass o los dos. Ya vienen encendidos.
4. Enciende Limitar reservas de integraciones. Esta opción aparece solo cuando al menos una plataforma está encendida.
5. Si encendiste las dos plataformas, elige Compartido o Por plataforma.
6. Ajusta el número. En Resúmen aparece la celda Límite de integraciones, por ejemplo "3 lugares compartidos entre Wellhub y TotalPass".
7. Haz clic en Crear.

El límite se aplica a todas las sesiones del grupo. Después puedes cambiarlo en cada sesión.

⚠️ Si apagas todas las plataformas, el límite se borra y la opción desaparece. Si el número es mayor que los lugares de la sesión, el botón Crear queda deshabilitado hasta que lo bajes.

💡 No lo confundas con Lugares plataformas en el mismo resumen: esa celda es de los lugares apartados para plataformas externas, que se eligen en el paso Edita la sala.

1. Ve a Sesiones y haz clic en la sesión.
2. Haz clic en Editar, a la derecha de Detalles de la sesión.
3. En Lugares para integraciones, enciende Limitar reservas de integraciones y ajusta el número. Para quitar el límite, apágalo.
4. Haz clic en Guardar.

La sección Lugares para integraciones aparece solo si la sesión está activa en Wellhub o Totalpass, o si ya tiene un límite guardado.

En el detalle de la sesión, las secciones Wellhub y Totalpass muestran Lugares para Wellhub y Lugares para TotalPass con el límite de cada plataforma. Desde ahí puedes cambiarlo sin abrir Editar.

1. Abre la sesión y baja a la sección de la plataforma.
2. En Lugares para TotalPass (o Lugares para Wellhub), haz clic en Editar.
3. Ajusta el número con la barra o con − y +. Con el interruptor apagado, la plataforma queda sin límite.
4. Haz clic en Guardar límite. El botón se activa solo cuando cambias algo.

Mientras editas, ves un resumen con tus números, por ejemplo "Hasta 3 de 6 lugares · 3 solo para tus clientes directos · 2 ocupados". Al guardar, el nuevo límite se manda a esa plataforma en ese momento.

El límite de cada plataforma va de 1 hasta los lugares que tiene la sesión.

Solo puedes cambiarlo aquí mientras la sesión dice Sesión conectada y está habilitada en esa plataforma.

⚠️ Si la sesión tenía un límite Compartido, guardar aquí lo cambia a Por plataforma: esta plataforma queda con el número que elijas y la otra queda sin límite. Nessty te avisa en ámbar antes de guardar. La otra plataforma se actualiza en alrededor de un minuto.

1. Ve a Sesiones y marca la casilla de cada sesión que quieres limitar.
2. Haz clic en Acciones. Se abre Editar en grupo.
3. Selecciona Limitar reservas de integraciones.
4. En Lugares para integraciones, deja encendido Limitar reservas de integraciones, elige Compartido o Por plataforma y ajusta el número.
5. Haz clic en Aplicar límite.

Todas las sesiones seleccionadas quedan con el mismo límite, aunque ya tuvieran otro. Si todas ya compartían el mismo límite, la pantalla abre con ese número. Para quitarles el límite a todas, apaga el interruptor y haz clic en Quitar límite.

Si las sesiones tienen distinta capacidad, la pantalla te lo dice, por ejemplo "Las sesiones seleccionadas tienen entre 6 y 8 lugares". Cada sesión se revisa por separado: si el límite es mayor que sus lugares, esa sesión queda sin límite. Al terminar, Límite aplicado te muestra cuáles quedaron sin límite y su capacidad. Haz clic en Entendido y ponles un número que quepa, una por una.

💡 La opción aparece solo si al menos una de las sesiones seleccionadas está en una sucursal con Wellhub o Totalpass. No aparece si estás viendo las sesiones canceladas.

Lo que ve la plataforma → lo menor entre lo que le queda de su límite y los lugares libres de la sesión. Si tus clientes directos llenan la clase, la plataforma ve 0 aunque su límite no esté lleno.

En Wellhub → la app muestra el límite como si fuera la capacidad de la clase. Una clase de 17 lugares con límite de 4 para Wellhub aparece en Wellhub como una clase de 4 lugares.

En Totalpass → la clase aparece con los lugares que permite el límite: los que ya reservaron sus miembros más los que todavía puede tomar.

Cuando se llena el límite → Nessty rechaza la siguiente reservación de esa plataforma y la app del miembro le muestra la clase llena. En Nessty la sesión puede seguir con lugares libres para tus clientes directos.

Cancelaciones → si un miembro cancela desde la plataforma, su lugar se libera del límite y la plataforma vuelve a mostrar disponibilidad en segundos.

Actualización → el límite y la ocupación se mandan a la plataforma solos, en unos segundos. Si la plataforma tarda en actualizarse, Nessty igual rechaza cualquier reservación que se pase del límite.

En el detalle de la sesión → debajo de la barra de ocupación aparece Límite de integraciones con lo que cada plataforma todavía puede tomar, por ejemplo "Wellhub hasta 4 · 2 disponibles". Si la sesión no tiene límite, esa línea no aparece.

La barra de lugares → cada cuadro es un lugar de la sesión. En el color de la plataforma (rosa Wellhub, verde Totalpass, gris oscuro si es compartido), los lugares que puede ocupar; en tono más oscuro, los que ya reservó; con borde y sin relleno, las reservaciones por encima del límite; en gris claro, los lugares solo para tus clientes directos.

Nessty tiene cuatro herramientas distintas para las plataformas externas. Apartar lugares guarda lugares para las plataformas; limitar reservas les pone un máximo por sesión; el límite mensual por cliente le pone un máximo al mes a cada miembro; no aceptar reservaciones bloquea a un cliente en una plataforma.

• El límite y los lugares apartados son independientes y pueden estar en la misma sesión. Si solo trabajas con Wellhub y Totalpass con integración, normalmente te basta el límite.
• Ninguna de las cuatro cancela reservaciones que ya existen.
• Las reservaciones que registras con Reservar para plataforma externa no cuentan para ningún límite y sí pueden ocupar lugares apartados.

Son dos límites distintos y se pueden usar juntos:

• Limitar reservas de integraciones (este artículo) es por sesión: decide cuántos lugares de una clase puede ocupar la plataforma. Cuando se llenan, la plataforma muestra la clase llena para todos sus miembros.
• Límite mensual por cliente es por cliente y por sucursal: decide cuántas clases al mes puede reservar cada miembro de la plataforma, por ejemplo 8. Se configura una vez en Más ··· > Plataformas externas > Wellhub o Totalpass, dentro de la tarjeta de la sucursal. Lee Cómo poner un límite mensual a los clientes de Wellhub o Totalpass.

Una reservación puede rechazarse por cualquiera de los dos. En Actividad, la fila del intento dice cuál fue: "la clase ya no tenía lugares para Wellhub" es el límite de la sesión; "ya tenía 8 de 8 reservaciones este mes" es el límite mensual.

Si un cliente no puede reservar aunque la clase todavía tiene lugares para su plataforma, el rechazo no viene de este límite: puede estar bloqueado o haber llegado a su límite mensual. Sigue Mi alumno de Wellhub o Totalpass no puede reservar.

• Si bajas el límite por debajo de las reservaciones que ya hay, no se cancela ninguna. La plataforma muestra la clase llena y no entran nuevas hasta que bajen del límite por cancelaciones.
• No existe el límite 0. Para no recibir reservaciones de una plataforma en una sesión, desactívala en esa plataforma. Lee Cómo activar o desactivar una sesión en Wellhub o Totalpass.
• Si desactivas la sesión en una plataforma, el límite queda guardado pero sin efecto. Cuando la vuelves a activar, se aplica otra vez.
• Si ocultas la sesión, el límite se conserva. Lee cómo ocultar una sesión.
• El límite es un número de lugares, no lugares específicos. En salas con lugares numerados, la plataforma toma cualquier lugar libre.
• Si cambias el servicio de una sesión que ya está en Wellhub o Totalpass, la sesión sigue publicada y conserva su límite.
• El límite solo tiene efecto en sesiones publicadas en Wellhub o Totalpass.
• Un límite igual a la capacidad de la sesión funciona igual que no tener límite.
• Si dos reservaciones de la plataforma llegan al mismo tiempo por el último lugar del límite, entra una y la otra se rechaza como clase llena.
• Las sesiones canceladas no se pueden limitar.