Cómo desconectar una integración
Aprende a desactivar o desconectar integraciones de plataformas externas como Wellhub y TotalPass en Nessty.
¿Qué pasa cuando desconecto una plataforma?
Cuando desconectas una plataforma externa:
- Las sesiones activas se desactivan automáticamente
- Las reservas existentes se cancelan
- Ya no recibirás más reservas desde esa plataforma
- La capacidad deja de sincronizarse
⚠️ Esto afecta a tus clientes
Si tienes reservas confirmadas, los clientes recibirán notificación de cancelación.
💡 Desconectar afecta a toda la sucursal. Si solo quieres quitar una sesión de Wellhub o Totalpass, desactívala. Lee Cómo activar o desactivar una sesión en Wellhub o Totalpass.
Desconectar TotalPass 🔗
TotalPass se puede desconectar directamente desde Nessty:
- Ve a Más ···
- Baja hasta Plataformas externas
- Selecciona TotalPass
- Verás una tarjeta por cada sucursal conectada
- Haz clic en el ícono de desconectar (🔗) a la derecha de cada tarjeta
- Confirma que quieres desconectar
Las sesiones activas se desactivan automáticamente y las reservas existentes se cancelan ✓
💡 Si tienes varias sucursales, debes desconectar cada una por separado.
Desconectar Wellhub 🔗
Wellhub funciona diferente porque la desconexión completa debe hacerse directamente con ellos.
Desde Nessty solo puedes desactivar las sesiones.
Desactiva las sesiones en Nessty
Si quieres dejar de recibir reservas de inmediato:
- Ve a Sesiones
- Busca las sesiones que tengan el logo de Wellhub
- Haz clic en los tres puntos (···) a la derecha de cada sesión
- Selecciona "Desactivar en Wellhub"
Las reservaciones de Wellhub que ya tenían esas sesiones se mantienen. Lee Cómo activar o desactivar una sesión en Wellhub o Totalpass.
Si también quieres cancelar esas reservaciones, cancélalas primero y después desactiva las sesiones. Para cancelar una reservación, lee la sección ¿Cancelar la sesión o solo una reservación? en Cancelar una sesión.
💡 Debes hacer esto para cada sesión activa. Si tienes muchas, puede tomar un rato.
Desconecta la integración con Wellhub
Para eliminar la integración completamente:
- Contacta a Wellhub directamente desde tu portal de partners
- Solicita que desconecten tu estudio
- Ellos procesarán la desconexión desde su lado
ℹ️ Aunque desactives todas las sesiones en Nessty, la integración seguirá apareciendo como "Conectado" hasta que Wellhub la desconecte de su lado.
Solución de problemas
Verifica que hayas desconectado todas las sucursales. Cada una tiene su propia tarjeta.
La etiqueta "Conectado" solo desaparece cuando Wellhub desconecta desde su portal.
Sí, puedes reconectar en cualquier momento siguiendo el proceso normal de integración.