Cómo manejar Fitpass

Fitpass actualmente no ofrece integración técnica con ninguna plataforma de gestión (no solo Nessty, ninguna). Entonces las reservas no llegan automáticamente.

Pero no te preocupes, Nessty tiene herramientas para que puedas manejar Fitpass sin problemas:

• Puedes bloquear lugares exclusivos para plataformas externas
• Puedes crear reservas manualmente cuando lleguen clientes de Fitpass
• Todo queda registrado y evitas sobrecupos 🎯

💡 Este mismo proceso sirve si decides manejar Wellhub o Totalpass de forma manual, o para atender walk-ins de cualquier plataforma.

Primero activa Fitpass en Nessty:

1. Ve a Más ··· (último botón del menú)
2. Entra a Tu estudio
3. Baja hasta encontrar el selector de plataformas externas
4. Selecciona Fitpass
5. Guarda los cambios 💾

Esto habilita todas las funciones: reservar para plataforma externa, bloquear lugares y ver las reservas identificadas con Fitpass.

Cuando trabajas con plataformas sin integración, normalmente asignas un número fijo de lugares para esa plataforma. El problema es: ¿cómo evitas que tus clientes de Nessty tomen esos lugares?

Para eso existe el bloqueo de lugares.

¿Qué hace el bloqueo?

El bloqueo aparta lugares exclusivos para plataformas externas. Estos lugares:

• Son invisibles para tus clientes de Nessty (no pueden reservarlos)
• Solo se pueden ocupar con "Reservar para plataforma externa"
• Se ven en azul con un ícono de link en el mapa
• Son compartidos entre todas las plataformas sin integración

Ejemplo: Si tu sesión tiene 20 lugares y bloqueas 5 para plataformas externas, tus clientes de Nessty ven 15 disponibles. Los 5 bloqueados solo los puedes asignar tú a clientes de Fitpass.

💡 No necesitas bloquear para hacer una reserva externa. Puedes reservar cualquier lugar disponible. Pero el bloqueo te garantiza que siempre tendrás lugares apartados.

ℹ️ No lo confundas con Limitar reservas de integraciones: el bloqueo de lugares aparta lugares para las plataformas; el límite le pone un máximo a Wellhub y Totalpass cuando están integradas. Revisa Cómo limitar las reservaciones de Wellhub y Totalpass.

Puedes bloquear lugares desde que creas la sesión:

1. Crea una nueva sesión como siempre
2. Selecciona la sala
3. Después de seleccionar la sala, aparece la opción de bloquear lugares para plataformas externas
4. Define cuántos o cuáles lugares bloquear:
   • Si tu sala tiene mapa → selecciona lugares específicos (A1, B3, C5...)
   • Si tu sala no tiene mapa → usa el slider para indicar la cantidad
5. Continúa con la creación y guarda

💡 Esta opción solo aparece si tienes al menos una plataforma externa activada en tu estudio.

También puedes bloquear o desbloquear lugares en sesiones que ya existen:

Si tu sala tiene mapa de lugares:

1. Abre la sesión y ve el mapa
2. Haz clic en el lugar que quieres bloquear/desbloquear
3. En el popover que aparece, selecciona la opción de bloquear o desbloquear para plataforma externa
4. El lugar cambia a azul con ícono de link si está bloqueado ✓

Si tu sala no tiene mapa:

1. Edita la sesión
2. Busca el slider de lugares bloqueados para plataformas externas
3. Ajusta la cantidad
4. Guarda los cambios

💡 Puedes bloquear y desbloquear en cualquier momento. Ajusta según la demanda.

Cuando llega un cliente de Fitpass, tú creas la reserva en Nessty:

1. Ve al Home
2. Selecciona Reservar para plataforma externa
3. Elige Fitpass
4. Busca al cliente o créalo (solo necesitas el nombre). También puedes usar un cliente genérico llamado "Fitpass"
5. Selecciona la sesión
6. Confirma ✓

La reserva queda registrada y muestra que es de Fitpass. Puede ocupar cualquier lugar disponible, bloqueado o no.

Depende del tipo de lugar:

Si el lugar estaba bloqueado → Se libera pero sigue bloqueado. Solo otra reserva de plataforma externa puede tomarlo.

Si el lugar era normal → Se libera completamente para cualquier cliente.

Esta es la ventaja del bloqueo: aunque haya cancelaciones, los lugares siguen apartados para plataformas externas.

El check-in no se hace en Nessty.

El cliente debe hacer check-in desde su app de Fitpass, y tú debes confirmarlo en el panel de partners de Fitpass.

¿Por qué importa?

• Fitpass te paga por check-ins confirmados, no por reservas
• Sin check-in confirmado = no hay pago 💰
• Es tu responsabilidad asegurarte que el cliente haga su check-in

Nessty te ayuda con las reservas, pero las reglas de pago las define Fitpass. Cualquier duda sobre eso, directo con ellos.

Para que todo fluya ordenado con Fitpass:

1. Define tu capacidad → Decide cuántos lugares asignarás a Fitpass por sesión (es lo que reportas a la plataforma)
2. Bloquea esos lugares → Al crear tus sesiones, bloquea esa cantidad
3. Crea reservas cuando lleguen → Usa "Reservar para plataforma externa" para cada cliente
4. Confirma el check-in → Asegúrate que hagan check-in en su app y confírmalo en tu panel de Fitpass
5. Ajusta según demanda → Si necesitas más o menos lugares, modifica el bloqueo