¿Cómo extender la vigencia de un paquete?

A veces un cliente necesita más tiempo para usar su paquete. Tal vez se fue de vacaciones, tuvo una emergencia o simplemente no alcanzó a tomar todas sus clases.

Con esta función puedes extender la fecha de expiración de un paquete activo sin tener que crear uno nuevo. Solo eliges cuántos días agregar y listo.

1. Ve a Clientes y abre el perfil del cliente.
2. En la pestaña Paquetes, con el filtro Activos, haz clic en el menú ··· del paquete y selecciona Editar vigencia ("Agrega días o cambia cuándo empieza").
3. Verás Válido hasta con la fecha actual (y la hora, con el nombre de la sede si tienes varias). Haz clic en +7, +15 o +30 días; se suman entre sí. Para otro número, haz clic en Otro número de días y escríbelo.
4. Si quieres ajustar la hora, haz clic en Cambiar la hora de expiración: elige la sede (si tienes varias) y después Final del día, Mediodía o deja la hora actual.
5. Revisa la Nueva fecha y haz clic en Guardar.

💡 Puedes agregar hasta 60 días por vez. Si necesitas más, repite el proceso. La fecha nueva queda guardada en el paquete y en sus tokens.

En la misma ventana Editar vigencia también controlas desde cuándo se puede usar el paquete:

• Si el paquete todavía no empieza (por ejemplo, uno de preventa), verás Aún no se puede usar con su fecha de inicio. Haz clic en Permitir usarlo desde ahora para que el cliente reserve de inmediato, o en Quitar la fecha de inicio.
• Si ya empezó, abajo verás Disponible desde… o Sin fecha de inicio con la opción Cambiar (o Definir): elige Ahora, En 7 días, En 15 días, En 30 días, Otro o Quitar.

⚠️ Cambiar la fecha de inicio no mueve la expiración: si lo empiezas más tarde, el paquete se podrá usar menos días.

• Solo funciona con paquetes activos. Si el paquete ya venció, no es posible extenderlo.
• Los tokens no cambian. Extender la vigencia solo mueve la fecha de expiración. No agrega tokens ni modifica el paquete de ninguna otra forma.
• Paquetes recurrentes: solo puedes extender el ciclo actual, y la fecha de renovación y el siguiente cobro se recorren los mismos días. Si el siguiente periodo ya se pagó, sus fechas también se recorren. No se puede extender mientras Nessty está intentando el cobro de la renovación.
• Inscripciones: si el paquete requiere inscripción, la inscripción del cliente se extiende para cubrir la nueva fecha.
• El paquete Pre-renovado (el siguiente periodo de una renovación ya pagada) no se edita: su vigencia se recorre sola cuando cambias la del paquete en curso.