Paquetes
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¿Cómo creo un paquete?Crea un paquete desde Paquetes > + Añadir > Añadir paquete: nombre y diseño, sesiones y servicios, precio (mínimo $20.00 MXN, o $0.00 solo con 1 sesión), vigencia en días, meses o fecha fija, opciones de venta y restricciones de uso.¿Cómo asignar un paquete a un cliente?Aprende a venderle un paquete a un cliente desde Nessty cuando el pago se hace de forma manual (efectivo, transferencia, terminal externa o cualquier otro método).¿Qué son los tokens y cómo funcionan?Entiende qué son los tokens en Nessty, cómo se consumen con cada reserva y qué pasa cuando un cliente cancela una clase.Paquetes recurrentesCon Nessty Pro, activa la renovación automática en tus paquetes para que tus clientes paguen sin tener que comprar manualmente cada mes.¿Cómo hago que los paquetes de mis clientes se renueven automáticamente?Con Nessty Pro puedes ofrecer paquetes que funcionan como una suscripción. Tu cliente compra el paquete y registra su tarjeta una vez; después, el cobro y la renovación se realizan automáticamente en cada periodo. 🔄DevolucionesCancela el paquete de un cliente con reembolso proporcional, reembolso completo o sin reembolso, o devuélvele dinero desde la transacción sin cancelar su paquete.¿Puedo borrar una transacción?En Nessty las transacciones no se borran, para que siempre quede el registro de cada venta de tu estudio. Si registraste por error la venta de un paquete, una reservación o un producto, cancélalo y márcalo como reembolsado.Mi cliente no puede reservar una claseCuando un cliente no puede reservar, siempre hay una razón específica. Aquí te explicamos cómo identificar exactamente qué está pasando y cómo resolverlo.¿Cómo extender la vigencia de un paquete?Aprende a darle más días de vigencia a un paquete activo cuando un cliente necesita más tiempo para usar sus tokens.Reembolsé una clase y mi cliente no ve su tokenRevisa por qué un cliente no ve o no puede usar el token de una clase cancelada: si el reembolso fue de token o de dinero, si el paquete es ilimitado, si ya venció o si el token ya se usó.¿Qué pasa con mis clientes si edito un paquete?Al editar un paquete, solo dos cambios llegan a los clientes que ya lo tienen activo: los servicios y sucursales (tú eliges cómo, con Agregar o Sincronizar) y las restricciones de uso, que aplican de inmediato. El precio y la vigencia de lo que ya vendiste no cambian, y el número de sesiones no se puede editar.Cómo editar los servicios y sucursales de un paqueteCambia qué servicios y en qué sucursales se puede usar un paquete desde Servicios incluidos, y elige con Agregar o Sincronizar cómo se aplica el cambio a los clientes que ya lo tienen activo.Cómo limitar el horario y las reservas de un paqueteCon las restricciones de uso, un paquete solo se puede usar en ciertos días y horarios, o con un máximo de reservas por día, semana o mes. Se configuran en Más opciones > Restricciones de uso y aplican también a los clientes que ya lo tienen.Cómo personalizar cómo se ve un paqueteDale nombre, descripción, ícono con color y beneficios destacados a un paquete, márcalo como recomendado y entiende en qué orden y con qué etiquetas lo ven tus clientes en la página de tu estudio y en la app.Cómo organizar tus paquetes en categoríasLas categorías agrupan tus paquetes (Membresías, Promociones, Paquetes especiales) para que tus clientes filtren por categoría en la página de tu estudio y en la app, y tú filtres tu lista de paquetes. Se crean desde + Añadir > Añadir categoría.Paquete oculto, uno por cliente, primera compra y preventaQué hace cada opción de venta de un paquete en Más opciones: Paquete oculto, Limitar a uno por cliente, Solo primera compra, Requiere inscripción y Activar preventa, y cómo se ve para tus clientes.Cómo archivar, desarchivar o eliminar un paqueteArchiva un paquete desde el menú ··· para dejar de venderlo sin afectar a los clientes que ya lo tienen. Eliminar solo se puede si el paquete nunca se vendió ni se asignó, esté archivado o no.Cómo unificar los servicios de varios paquetes a la vezSelecciona dos o más paquetes en la lista, elige Acciones > Editar paquetes en grupo > Unificar servicios incluidos y aplica la misma configuración de servicios y sucursales a todos, con Agregar o Sincronizar.¿Cómo pongo un descuento en un paquete?Para poner un descuento en un paquete, activa el precio con descuento en Paquetes > el paquete > Editar > Precio y pago, o crea un código de promoción para ese paquete. El precio con descuento lo ven todos tus clientes, con el precio regular tachado; el código solo lo usa quien lo tiene.¿Puedo agregar los términos y condiciones de mi estudio al comprar un paquete?Actualmente no puedes agregar términos y condiciones propios del estudio. Al comprar un paquete o reservar a través de Nessty, el cliente debe aceptar los términos y condiciones de Nessty.