Cómo evitar que los alumnos reserven una clase
Si ya no quieres que los alumnos puedan reservar una clase, en Nessty tienes dos opciones: cancelarla o ocultarla. Cada una funciona de forma distinta y es importante elegir la correcta según tu caso.
¿Cuál es la diferencia entre cancelar, eliminar y ocultar una sesión?
Antes de hacer cualquier cambio, es clave entender qué hace cada opción.
Cancelar una sesión
Cuando cancelas una sesión:
- Se cancelan todas sus reservaciones y tus clientes reciben un aviso
- Tus clientes ya no la ven ni pueden reservarla
- La sesión no se borra: queda marcada como Cancelada
- Si está en Wellhub o Totalpass, se quita de la plataforma
- No cuenta para el cálculo de sueldos de los instructores
- Es definitivo: una sesión cancelada no se puede volver a activar
Esta opción es ideal si la clase no se va a impartir.
Eliminar una sesión
Eliminar la borra por completo. Solo se puede si la sesión nunca tuvo reservaciones; si tuvo alguna, aunque ya esté cancelada, Eliminar aparece en gris con la razón: cancélala u ocúltala. Lee Error al eliminar una sesión.
Ocultar una sesión
Cuando ocultas una sesión:
- La clase sigue existiendo y sus reservaciones se mantienen
- Los clientes ya no la pueden ver ni reservar desde su app
- Tu equipo sí la ve y puede reservarla desde el dashboard
- Si está en Wellhub o Totalpass, también deja de aparecer ahí
- Sigue contando para el cálculo de sueldos de los instructores
Esta opción es útil si quieres que la clase no sea visible al público, pero necesitas conservar el registro. Lee Cómo ocultar una sesión.
Cómo cancelar u ocultar una sesión 📅
El proceso es el mismo para ambas opciones.
- Ve a Sesiones.
- Busca la sesión que quieres modificar.
- Haz clic en los tres puntos (···) a la derecha de la sesión.
- Selecciona Ocultar sesión o Cancelar.
- Confirma con Sí, confirmar para ocultar, o con Sí, cancelar para cancelar.
💡 Cancelar aparece solo si la sesión tiene o tuvo reservaciones. Si nunca tuvo, en su lugar aparece Eliminar.
¿Qué deberías ver después?
- Si cancelaste la sesión, sale de tus sesiones activas y queda marcada como Cancelada ✓
- Si ocultaste la sesión, verás la etiqueta Oculta junto al nombre: tu equipo la sigue viendo y tus clientes no ✓
Consideraciones importantes ⚠️
⚠️ Cancelar una sesión es definitivo: se cancelan todas sus reservaciones y la sesión no se puede volver a activar. Úsalo solo cuando la clase ya no se va a dar.
💡 Ocultar es la mejor opción si solo quieres evitar nuevas reservas, pero conservar la información de la sesión.
Solución de problemas
Necesitas un rol con permiso para editar sesiones. Además, Cancelar solo aparece si la sesión tiene o tuvo reservaciones y todavía no pasa; si nunca tuvo, puedes eliminarla. Si la sesión ya empezó y tiene reservaciones, en el menú de los tres puntos (···) solo verás Eliminar en gris: ya no se puede ocultar, cancelar ni eliminar.
Confirma que la sesión esté marcada como oculta y no duplicada en otro horario. Si la ven en Wellhub o Totalpass, el cambio tarda alrededor de un minuto en llegar.
Si no estás seguro de qué opción usar, piensa esto:
¿La clase se va a dar? Si sí, pero no quieres reservaciones nuevas, ocúltala. Si ya no se va a dar, cancélala.
¡Listo! 🚀