Error al eliminar una sesión
Si la opción “Eliminar” de una sesión aparece en gris, no es un error de la plataforma: esa sesión tuvo al menos una reserva, aunque se haya cancelado, y debajo de la opción lo dice. En ese caso, esa sesión ya no se puede eliminar. En su lugar, puedes ocultarla o cancelarla.
¿Por qué “Eliminar” aparece en gris?
Nessty solo permite eliminar sesiones que nunca tuvieron reservas.
Si una sesión tuvo al menos una reserva en algún momento, esa sesión queda registrada y ya no se puede eliminar, aunque hoy ya no tenga reservas activas.
En ese caso, la opción Eliminar del menú (···) aparece en gris y debajo dice por qué. Si dice que tu rol no lo permite, pídeselo al dueño de la cuenta.
Qué puedes hacer en lugar de eliminar?
Si necesitas que esa sesión ya no esté disponible para alumnos, tienes dos opciones:
Ocultar sesión
- La sesión sigue activa ✓
- Los clientes ya no la pueden ver ni reservar ✓
- Tu equipo sí puede verla y reservarla de forma privada desde el dashboard ✓
- Las reservas existentes se mantienen ✓
Cancelar sesión
- La sesión deja de estar activa definitivamente ✓
- Se cancelan todas las reservas existentes ✓
- Se reembolsa automáticamente lo correspondiente a cada cliente ✓
- El cliente es notificado sobre la cancelación ✓
Qué deberías ver al final?
- Si ocultas la sesión, los alumnos dejan de verla en su app, pero tu equipo la seguirá viendo en el dashboard ✓
- Si cancelas la sesión, se desactiva definitivamente y las reservas se cancelan con reembolso y notificación ✓