¿Cómo tomo asistencia en mis sesiones?
Aprende a marcar quién llegó y quién no a cada clase, y qué hacer con los clientes de plataformas externas para asegurar tu pago.
¿Para qué sirve tomar asistencia?
Tomar asistencia te dice quién llegó y quién no a cada clase. Con eso:
- Calculas correctamente el salario de tus instructores ✓
- Tienes reportes y estadísticas más precisos ✓
Si le pagas a un instructor solo por asistencias, los clientes que marques como No llego no cuentan en su salario.
💡 Si no tomas asistencia, Nessty cuenta la reservación como si el cliente hubiera llegado. Por eso lo más importante es marcar a quien no llegó.
Mientras más constante seas tomando asistencia, más útiles serán tus estadísticas 🎯
¿Cuándo y quién puede tomarla? ⏰
La asistencia se abre 15 minutos antes de que empiece la clase. Antes de eso, los botones para marcarla no aparecen.
Una vez que termina la clase, puedes tomarla cuando quieras, sin importar cuánto tiempo haya pasado.
Todos los roles del equipo de trabajo pueden tomar asistencia (pasar lista): Instructor, Planeación, Recepción, Recepción avanzado y los administradores. Pueden hacerlo en todas las clases del estudio, no solo en las que imparten.
Toma asistencia 📋
- Ve a Sesiones
- Si la clase ya terminó, haz clic donde dice Activas y cámbialo a Pasadas
- Haz clic en la sesión para abrirla
- Verás la lista de clientes con reservación. Debajo del nombre de cada uno aparecen dos botones: Asistió y No llego
- Haz clic en Asistió si el cliente llegó, o en No llego si no se presentó
- Repite con cada cliente de la lista
Después de marcar, verás:
- Asistió: el nombre se pone verde y aparece la etiqueta verde Asistió ✓
- No llego: el nombre aparece tachado en rojo y aparece la etiqueta roja No asistió
ℹ️ Funciona igual desde el celular.
Libera el lugar de alguien que no llegó 🔄
Cuando marcas a un cliente como No llego, aparece el botón Liberar reserva debajo de su nombre.
Sirve para dejar su lugar disponible. Por ejemplo, si llegó alguien sin reservación y está esperando, puedes liberar el lugar de quien no llegó para que la otra persona lo ocupe.
- Marca al cliente como No llego
- Haz clic en Liberar reserva
- Crea la reservación de la persona que está esperando. Si no sabes cómo, revisa Cómo crear una reservación para tu cliente.
Clientes de Wellhub, Totalpass y Fitpass ⚠️
Los reconoces porque en lugar de su foto aparece el logo de la plataforma.
A estos clientes tienes que tomarles asistencia en dos lugares:
- En Nessty, igual que a cualquier cliente, con Asistió o No llego. Así tus salarios y estadísticas quedan correctos.
- En la plataforma externa, confirmando su check-in en el panel de Wellhub, Totalpass o Fitpass. Esto es lo que hace que la plataforma te pague la clase.
⚠️ Marca la asistencia en ambos lados. Tomar asistencia en Nessty no hace el check-in en Wellhub, Totalpass ni Fitpass. Nessty no se hace responsable si la plataforma no registra la asistencia por una falla de comunicación y no te paga la clase. Confírmala siempre también en el panel de la plataforma.
Si tienes dudas sobre cómo confirmar el check-in, revisa la guía de tu plataforma: Cómo integrarme con Wellhub, Cómo integrarme con Totalpass o Cómo manejar Fitpass.
Solución de problemas
La asistencia se abre 15 minutos antes de que empiece la clase. Si falta más tiempo, todavía no aparecen.
En Sesiones, cambia Activas a Pasadas.
Puedes tomarla cuando quieras después de que termine la clase, sin límite de tiempo.
Si un cliente no llegó, márcalo como No llego y haz clic en Liberar reserva. Después crea la reservación de quien está esperando.
La asistencia en Nessty no hace el check-in en la plataforma. Revisa que el check-in esté confirmado en el panel de Wellhub, Totalpass o Fitpass: las plataformas pagan por check-ins confirmados, no por reservaciones.