Cómo ocultar una sesión

Ocultar una sesión la cierra al público sin cancelarla. Cuando ocultas una sesión:

• Tus clientes ya no la ven ni pueden reservarla desde tu app ✓
• La sesión sigue activa y las reservaciones que ya tenía se mantienen ✓
• Nessty no envía ningún aviso a tus clientes ✓
• Tú y tu equipo la siguen viendo en Sesiones, con la etiqueta Oculta junto al nombre ✓
• Tu equipo puede seguir reservándola desde el dashboard con Reservar o Reservar plataforma externa ✓
• Si la sesión está en Wellhub o Totalpass, también deja de aparecer ahí ✓

💡 Si la clase ya no se va a dar, no la ocultes: cancélala. Lee Cancelar una sesión.

Necesitas un rol con permiso para editar sesiones, como Administrador.

1. Ve a Sesiones.
2. Busca la sesión y haz clic en los tres puntos (···) a la derecha de la tarjeta. En el celular, tócalos.
3. Selecciona Ocultar sesión.
4. Nessty te pregunta si estás seguro. Haz clic en Sí, confirmar.

Verás la etiqueta Oculta junto al nombre de la sesión. ¡Listo! Tus clientes ya no la ven en tu app 🎉

💡 Si la sesión ya empezó y tiene reservaciones, los tres puntos (···) ya no aparecen y no puedes ocultarla.

1. Ve a Sesiones.
2. Marca la casilla a la izquierda de cada sesión que quieres ocultar.
3. Haz clic en Acciones. Se abre Editar en grupo.
4. Selecciona Ocultar.

El cambio se aplica en cuanto haces clic: Editar en grupo no pide confirmación. Cada sesión seleccionada queda con la etiqueta Oculta, y las que ya estaban ocultas se quedan igual.

Puedes seleccionar hasta 100 sesiones a la vez. Si no ves las casillas, tu rol no tiene permiso para editar sesiones.

Puedes crear sesiones ocultas desde el principio:

1. Ve a Sesiones y haz clic en Crear sesiones.
2. Crea tus sesiones como siempre hasta llegar a la revisión, donde dice "Revisa las sesiones y confirma".
3. En Configuración, activa Ocultar sesiones.
4. Haz clic en Crear.

La opción aplica a todas las sesiones que creas en ese momento. Después puedes mostrarlas una por una o varias a la vez.

Si la sucursal tiene Wellhub o Totalpass y dejas encendido Activar en Wellhub o Activar en TotalPass (viene encendido), las sesiones se publican en la plataforma, pero no aparecen para sus miembros hasta que las muestres.

1. Ve a Sesiones y busca la sesión con la etiqueta Oculta.
2. Haz clic en los tres puntos (···) a la derecha de la tarjeta.
3. Selecciona Mostrar sesión.
4. Haz clic en Sí, confirmar.

Para mostrar varias a la vez, marca sus casillas, haz clic en Acciones y selecciona Mostrar. En Editar en grupo no hay confirmación.

La etiqueta Oculta desaparece y tus clientes vuelven a ver y reservar la sesión en tu app.

Si la sesión está publicada en Wellhub o Totalpass, ocultarla también la oculta ahí: deja de aparecer para los miembros y nadie puede hacer una reservación nueva. Pasa igual si la ocultas desde los tres puntos (···) o desde Editar en grupo.

El cambio llega a las plataformas en alrededor de un minuto. Mientras tanto, el logo de la plataforma junto al nombre de la sesión muestra un anillo girando y las opciones para activar, ocultar o mostrar en la plataforma no aparecen en el menú.

Ocultar la sesión no cancela las reservaciones que ya hicieron los miembros de Wellhub o Totalpass: se mantienen en Nessty y en la plataforma.

Cuando vuelves a mostrar la sesión, vuelve a aparecer en Wellhub y Totalpass, siempre que no la hayas ocultado en esa plataforma. Conserva su límite de lugares para integraciones, si lo tiene.

Si activas en Wellhub o Totalpass una sesión que está oculta, se publica, pero no aparece para sus miembros hasta que la vuelvas a mostrar.

⚠️ Durante el minuto que tarda el cambio, un miembro de Wellhub o Totalpass todavía puede reservar la sesión. Esa reservación se mantiene.

Ocultar una sesión y ocultarla en una sola plataforma no son lo mismo:

• Ocultar sesión la quita de tu app, de Wellhub y de Totalpass al mismo tiempo.
• Ocultar en Wellhub u Ocultar en TotalPass la quita solo de esa plataforma. Tus clientes la siguen viendo y reservando en tu app.

Ninguna de las dos cancela reservaciones: las que ya tenía la sesión se mantienen, en tu app, en Wellhub y en Totalpass. Para ver cómo se activa, se oculta y se muestra una sesión en una plataforma, lee Activar, ocultar o mostrar una sesión en Wellhub o Totalpass.

• Ocultar una sesión no envía ningún aviso a tus clientes.
• Si la sesión ya empezó y tiene reservaciones, ya no puedes ocultarla ni mostrarla.
• Mientras la sesión dice Procesando, los tres puntos (···) no aparecen. Espera unos segundos.
• En Wellhub y Totalpass el cambio tarda alrededor de un minuto. En ese tiempo todavía pueden entrar reservaciones de la plataforma, y se mantienen.
• Ocultar una sesión no cambia su límite de lugares para integraciones.
• Una sesión oculta sigue contando para el cálculo de sueldos de los instructores.
• En Editar en grupo puedes seleccionar hasta 100 sesiones.

No veo los tres puntos (···) en la sesión
→ La sesión ya empezó y tiene reservaciones, o dice Procesando. Si dice Procesando, espera unos segundos.

No veo Ocultar sesión en el menú
→ Tu rol no tiene permiso para editar sesiones. Pídele a un Administrador que lo haga.

No veo las casillas para seleccionar varias sesiones
→ Tu rol no tiene permiso para editar sesiones.

Oculté la sesión y sigue apareciendo en Wellhub o Totalpass
→ Espera alrededor de un minuto. Si el logo de la plataforma tiene un punto ámbar, la actualización falló: pasa el cursor sobre el logo (en el celular, tócalo) para ver el motivo. Nessty lo reintenta solo; si el punto ámbar sigue, escríbenos.

Mostré la sesión y no regresó a Wellhub o Totalpass
→ Si el logo de la plataforma está gris, la sesión está oculta en esa plataforma. Muéstrala con Mostrar en Wellhub o Mostrar en TotalPass: lee Activar, ocultar o mostrar una sesión en Wellhub o Totalpass.

Entró una reservación de Wellhub o Totalpass después de ocultar la sesión
→ Llegó durante el minuto que tarda el cambio en llegar a la plataforma. La reservación es válida y se mantiene.