Cómo archivar, desarchivar o eliminar un paquete
Archiva un paquete desde el menú ··· para dejar de venderlo sin afectar a los clientes que ya lo tienen. Eliminar solo se puede si el paquete nunca se vendió ni se asignó, esté archivado o no.
¿Archivar, ocultar o eliminar? 🎯
- Archivar: dejas de vender el paquete en todos lados (página de tu estudio, app y panel). Los clientes que ya lo tienen lo siguen usando hasta que venza. Se puede revertir.
- Paquete oculto: solo lo quitas de la página de tu estudio y de la app; tú sigues vendiéndolo en mostrador. Es una opción del paquete, en Más opciones.
- Eliminar: borra el paquete para siempre. Solo se puede si nunca se vendió ni se asignó y no tiene ventas pendientes. Estar archivado no cambia esta regla.
Solo el Dueño y los Administradores pueden archivar o eliminar paquetes, desde el panel web.
Archiva un paquete ⚙️
- Ve a Paquetes en la barra lateral.
- En la tarjeta del paquete, haz clic en el menú ··· (arriba a la derecha, junto al precio).
- Selecciona Archivar.
El paquete desaparece de la lista de Activos y deja de aparecer en la página de tu estudio y en la app; tampoco aparece al vender o asignar desde el panel. Lo encuentras con el filtro Estado > Archivados, con la etiqueta Archivado.
Tus clientes con el paquete activo siguen reservando con él hasta que venza. Si el paquete tiene renovación automática, las renovaciones de los clientes actuales siguen cobrándose: archivar solo detiene las ventas nuevas.
Vuelve a activar un paquete archivado ✓
- En Paquetes, haz clic en el filtro Archivados.
- En la tarjeta del paquete, haz clic en el menú ···.
- Selecciona Desarchivar.
El paquete vuelve a Activos con la misma configuración y se vende otra vez 🎉
Elimina un paquete ⚠️
Un paquete solo se puede eliminar si nunca se vendió ni se asignó a ningún cliente, aunque esos paquetes ya hayan vencido o se hayan cancelado, y si no tiene ventas pendientes. Estar archivado no cambia esta regla. Si ya se vendió, la opción es archivarlo.
- En Paquetes, haz clic en el menú ··· del paquete.
- Selecciona Eliminar y confirma. Si la opción aparece en gris, debajo verás por qué no se puede eliminar; en ese caso, archívalo.
🚨 Eliminar es definitivo: se borra el paquete con su configuración y sus precios. Si tienes dudas, archívalo.
Paquetes con fecha fija que ya venció
Cuando un paquete tiene vigencia con fecha fija y la fecha pasa, aparece con la etiqueta Expirado: ya no se vende ni se asigna, y desaparece de la página de tu estudio y de la app. Los paquetes con fecha fija sirven para retos o temporadas: todos vencen el mismo día sin importar cuándo se compraron.
Para volver a usarlo, edítalo y ponle una fecha nueva (en el futuro, máximo 6 meses) o cambia la vigencia a días o meses. Mientras la fecha esté vencida no podrás guardar ningún otro cambio del paquete; verás "Debes ingresar una fecha en el futuro no mayor a 6 meses.".
Solución de problemas
Debajo de la opción verás la razón: el paquete ya se vendió o se asignó al menos una vez, tiene ventas registradas aunque estén pendientes, o tu rol no permite eliminar paquetes. En los dos primeros casos, archívalo. Si es por tu rol, pídeselo al dueño de la cuenta.
Sí, pero solo si nunca se vendieron ni se asignaron a ningún cliente y no tienen ventas pendientes. Archivar no cambia esta regla: un paquete que ya se vendió se queda archivado, y en su menú ··· la opción Eliminar aparece en gris con la razón.
Es lo esperado. Archivar solo deja de venderlo; los clientes activos lo usan hasta que venza.
No lo archives: activa Paquete oculto en Más opciones.
Primero cambia la vigencia: una fecha fija nueva o días/meses. Después guarda el resto de cambios.
Preguntas frecuentes
Nada cambia en su cuenta: su paquete sigue activo hasta vencer. En la página de tu estudio y en la app ya no aparece para comprar.
No. Crea un paquete nuevo con las sesiones correctas y archiva el anterior.