Cómo editar los servicios y sucursales de un paquete

Desde Servicios incluidos puedes agregar un servicio al paquete, activar o desactivar un servicio que ya estaba, y activar o desactivar cada sucursal de un servicio.

No puedes cambiar el número de sesiones ni la opción de ilimitado: se definen al crear el paquete. Si necesitas otro número, crea un paquete nuevo y archiva el anterior.

El paquete siempre conserva al menos un servicio activo con al menos una sucursal activa. Solo puedes elegir sucursales donde ese servicio está disponible; si no ves una sucursal, primero activa el servicio en esa sucursal.

Solo el Dueño y los Administradores pueden editar paquetes, desde el panel web.

• Saber si el paquete tiene clientes activos: ábrelo y revisa la sección Clientes activos.
• Decidir qué pasa con ellos: con Agregar solo reciben lo nuevo; con Sincronizar su paquete queda exactamente como la nueva configuración.
• Si vas a quitar un servicio o una sucursal, tomar en cuenta que las reservas que ya existen se conservan, pero si el cliente cancela una ya no podrá volver a reservar ahí con ese paquete.

1. Ve a Paquetes en la barra lateral.
2. Haz clic en el paquete. Se abre su panel.
3. En Servicios incluidos, haz clic en Editar.

Verás la pantalla Servicios con el número de sesiones arriba (no se puede cambiar) y, debajo, un bloque por cada servicio incluido con sus sucursales.

Cada servicio muestra el texto "Sucursales donde se podrá reservar [servicio] con este paquete" con el conteo (por ejemplo, 1 de 2) y una pastilla por sucursal.

• Haz clic en una sucursal para activarla (pastilla verde con ✓) o desactivarla (pastilla gris punteada). Todas las sucursales las activa todas de un clic; aparece cuando el servicio está en más de una sucursal.
• Para quitar un servicio que ya estaba, apaga su interruptor, a la derecha del nombre. Si desactivas todas sus sucursales, el servicio se desactiva solo. El último servicio activo no se puede desactivar.
• Para volver a activar un servicio, enciende su interruptor. Si no tenía ninguna sucursal activa, se activan todas.
• Para incluir otro servicio, haz clic en Añadir servicio y selecciónalo en la lista. Entra con todas sus sucursales activas. Si te arrepientes antes de guardar, haz clic en la ✕ junto a su nombre.
• Un servicio archivado aparece marcado como Servicio archivado y sigue dentro del paquete hasta que lo desactives.

1. Haz clic en Guardar. Se abre la ventana Guardar cambios: "Elige cómo quieres que se apliquen los cambios a los clientes que ya tienen este paquete activo."
2. Elige Agregar (la opción por defecto): los clientes activos solo reciben los servicios y sucursales nuevos; lo que desactivaste sigue disponible para ellos hasta que su paquete expire. Todas las compras nuevas salen con la versión actualizada.
3. O elige Sincronizar: los paquetes de los clientes activos quedan exactamente como la nueva configuración y los servicios y sucursales desactivados desaparecen de sus paquetes de inmediato.
4. Revisa Cambios detectados: una línea por cambio (Servicio añadido, Servicio activado, Servicio desactivado, Sucursal añadida, Sucursal activada, Sucursal desactivada, Sucursal eliminada, Servicio eliminado). Si no cambiaste nada verás "Sin cambios en servicios o sucursales"; aun así puedes guardar con Sincronizar para volver a igualar los paquetes activos con la configuración actual.
5. Haz clic en Confirmar.

Verás la pantalla Actualizando paquetes y después Paquete actualizado con cuántos tokens y planes de clientes se actualizaron, o "Sin cambios en planes activos". Haz clic en Cerrar para volver al paquete 🎉

Usa Agregar para incorporar servicios o sucursales sin quitar los que tus clientes activos ya tenían. Usa Sincronizar cuando quieras que sus paquetes coincidan exactamente con la configuración actual, incluso si estás guardando sin hacer cambios nuevos. Los servicios y sucursales que no estén activos en esa configuración dejarán de estar incluidos.

• Compras nuevas: siempre salen con la configuración actual, solo con los servicios y sucursales activos.
• Clientes activos: según lo que elegiste. Con Agregar conservan lo anterior hasta que su paquete expire; con Sincronizar ya solo pueden reservar lo que quedó activo.
• Reservas que ya existían: se conservan. Si el cliente cancela una y ese servicio ya no está en su paquete, no podrá volver a reservarlo con él.
• La página de tu estudio y la app pueden tardar alrededor de un minuto en mostrar el cambio.
• Si necesitas hacer el mismo cambio en varios paquetes, usa la edición en grupo, explicada en el artículo "Cómo unificar los servicios de varios paquetes a la vez".

• Solo cambian los paquetes de tus clientes que vienen de este paquete; sus otros paquetes no se tocan.
• Con Sincronizar, un cliente que intenta reservar un servicio que ya no está en su paquete ve la alerta Servicio no incluido o Ubicación no incluida.
• El número de sesiones de tus clientes no cambia con ninguna de las dos opciones. Al agregar un servicio no les das más sesiones: les das más lugares donde usar las que ya tienen.